通讯员 曹嘉佳

 

“褚大妈，天上不会掉馅饼，馅饼下面是陷阱……”8月9日晚上，在白鹤镇三茅村网格员徐嘉城整整三个小时苦口婆心地劝导下，成功阻止一起电信网络诈骗案，让年近七旬的褚大妈挽回损失近3万元。事后，网格员还主动帮褚大妈的手机安装“国家反诈中心”APP，并开启来电预警功能。

这是发生在白鹤镇网格智治的一个缩影。作为社会治理的最末端，服务群众的最前沿，白鹤镇依托“三个一”构建“三到底”基层治理新格局，以及时发现情况、实时感知问题、快速平战转换为核心，成为关键时刻激活基层治理的“密钥”。

 

一张网格落到地

 

近日，白鹤镇丁庞广村网格员丁式龙在村内开展日常巡查时，发现路上窨井盖严重损坏。由于这是村内主要道路，对村民尤其是夜晚行车的司机造成极大安全隐患。丁式龙当即拍下现场照片并通过“掌上基层”APP上报，镇综治办接到爆料后第一时间联系工作人员重新安装上窨井盖，守护群众“脚下安全”。从发现隐患到修复换新仅用了短短半个小时，跑出白鹤网格“加速度”。

今年以来，白鹤镇由传统“坐班式”等群众上门提问题到“宅急送”主动出击送服务，以“数字变革”撬动基层“小单元”，推动“数字网”和“治理网”两网融合。依托迭代升级的“141”体系，网格员通过掌上基层APP将网格内发现的消防安全隐患、矛盾纠纷等村级事项和各类问题自下而上进行流转，实现业务数据贯通、事件处置贯通、场景应用贯通，有力提升网格治理效能，织密为民服务一张网。

 

一个平台管到底

 

“各位商家，请立即将店门口杂物清理干净……”无人机扫视完毕，广播里话音刚落，沿街店主早已将店门口的桌椅杂物搬回店内，一时间道路两侧又恢复了往日的整洁。这是白鹤镇网格为进一步巩固道路整治成效，提高监管效率，依托大综合一体化智联平台创新“高空喊话”执法新模式。

为打造严密有力、高效执行、智慧灵敏的网格体系，白鹤镇整合公安、卫健、行政执法、市场监管等专业执法力量进驻网格，以一个平台一盘棋管理牵引治理一张网，形成由“单打独斗”向“协同推进”转变，打造共建共治共享的社会治理新格局。截至目前，共涉及监管领域15个，执法事项485项。

白鹤镇以“智联网数据中心”和远程语音指挥系统为核心，以基层智治四平台为支撑，融合12345举报投诉、行政执法证据共享等特色应用的“1+4+N”综合信息指挥体系，拓宽行政执法案源渠道，实现“一屏智控、一键通达”。通过无人机、前端感知探头等实现可视管理，运用综合指挥系统，远程喊话精准下达指令，及时劝阻不文明行为发生，平均处理时间缩短90%。

 

一员多责融到底

 

“请戴好口罩，间隔一米有序排队做核酸……”早上六点，白鹤镇松关村网格员陈琳就早早地在村文化礼堂维持核采样测现场秩序。

白鹤镇党委副书记杨永安说：“我们的网格员是多面手、全能王，拥有疫情防控宣传员、矛盾纠纷调解员等多重身份。”

疫情期间，网格员更是化身“活户籍、活档案、活地图”，快速传递疫情政策信息，快速摸排报告重点人员，实现一呼百应，平战一体快速顺畅转换。

据统计，白鹤镇网格员协助镇村开展政策宣传、基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、提供便民服务等80多项全科服务。

微网格连着大民生。下阶段，白鹤镇将继续借助数字化“东风”，推动问题在网格解决、服务在网格进行、资源向网格汇聚，全面推进党建统领网格智治，不断提升基层治理水平，以网格之“智”助力基层之“治”，让网格真正成为社会治理“压舱石”。