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2022年11月28日
我县“家·天台”全域旅游国家级项目通过验收
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本报讯 (记者 庞亚芳 通讯员 姚媛媛) 近日,受国家标准化管理委员会委托,由省市场监督管理局组织的考核专家组对我县“家·天台”全域旅游标准化试点项目进行评估验收。专家组通过实地检查、听取汇报、查阅资料、质询提问、会商合议等形式,对示范项目进行全面考评。经综合评定,项目以优秀等次顺利通过验收。
专家组高度肯定了“家·天台”全域旅游标准化试点建设成效和创新成果。
据了解,自2018年获批创建国家级服务业标准化试点以来,我县始终坚持“四个凡是”全力打造“家·天台”服务品牌,即凡是游客看到的地方,都必须是整洁美观的;凡是游客享受的服务,都必须是规范高效的;凡是游客遇到的员工,都必须是热情礼貌的;凡是游客提出的诉求,都必须是高度重视的。
试点创建期间,我围绕文旅融合、和合文化、安全保障、特色项目、公共服务等内容编制地方标准,结合55项国家标准、36项行业标准、6项浙江省地方标准,制定了34项天台县地方标准。
根据景区、景区村、农家乐建设标准推进A级联创、服务联享、业态联动,建成始丰湖国家湿地公园,打造唐风宋韵的历史文化街区,按照“片区化组团发展”理念,创成A级景区村250家,精心打造各类旅游示范基地9个,培育民宿(农家乐)420家,获评省等级民宿15家,数量居全市前列。同时,将标准化建设融入品牌提升、服务提质、产品提级全过程。常态化开展“家·天台”服务标准化培训,惠及县内12家试点单位近1800人次,全力营造了“全景引客、全时迎客、全业留客、全民好客”的全域旅游服务氛围。