本报讯 （通讯员 许俏佩 金天胜） 最近，居住在三合镇的流动人口罗女士因为一件交通事故纠纷犯了愁，由于对方在外地，不方便当面调解，使得案件进度也就此搁置。

一次偶然机会，三合镇流管工作人员了解到了该情况便主动联系罗女士，为她提出了一个解决方案——线上调解。“只要在浙江解纷码里将诉求上报，就会有调解员出面进行线上视频调解，即使当事双方不在同一个地方，也能完成调解。”流管工作人员小金介绍道。

在流管工作人员的帮助下，罗女士将案件通过浙江解纷码提交调解申请，原本卡住的调解进度也开始松动……根据罗女士的案件情况，镇政法办立马安排了“专属”调解员跟进情况，并由调解员牵头进行视频调解，在工作人员的协助下，一场“远程案件”调解顺利完成。

“解纷码可是帮了我大忙啊，本来我以为调解一定要在线下才能解决，没想到现在在手机上就可以操作了，还节省时间。”在案件调解完后，罗女士对工作人员表示了感谢，并对解纷码的“初体验”赞不绝口。

浙江解纷码根据线上矛调中心系统化、协调化、一体化、智能化和规范化的要求，在受理、流转、处置、监督、研判等环节中新增业务功能，打造全省矛盾纠纷一网受理、一网归集、一网分流、一网反馈、实时跟踪的矛盾纠纷化解综合中心，充分发挥线上矛调中心整合、集聚、协同的实际作用。当事人只需要点开手机搜索“浙江解纷码”就能解决“忧心事”“烦心事”，同时，平台将案件办理透明化，当事人可全流程实时追溯纠纷调解的进度和结果，以一“码”打通矛调“任督二脉”。

三合镇率先在全县探索建立集调解、便民、帮扶及流动人口管理“四位一体”的流动人口综合服务站，今年以来共处理各类服务需求23条，化解纠纷9起，涉及金额4.4万元，代跑服务帮助５人租房，帮助辖区残障小朋友成功申领残疾证并助其顺利入学。